よくあるご質問（仕出し料理）
Q&A
よくあるご質問（仕出し料理）
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お問い合わせが多いご質問
ご注文について
配送・回収について
お支払い・キャンセルについて
お食い初め・一升餅
その他
お問い合わせが多いご質問Frequently asked
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Q一般会員と法人会員の違いは何ですか？A法人のお客様の場合請求書払いを選択いただけます。（振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします）
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Q注文の変更をしたいのですが？Aお手数ですが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧下さい -
Qいつまでに注文すればいいですか？Aお届け日前々日の23:59までご注文を受け付けております。
材料などの手配がございますので、なるべくお早めのご予約をお願いしております。 -
Q予約注文のキャンセルはいつまでできますか？Aお届け日前々日の23:59までにお願いします。
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Qいくらから配送してもらえますか？Aご注文合計１万円（税込）程度からお届けいたします。
ただし、Webサイトからのご注文は1万円（税込）以上からとなります。 -
Q八百彦本店の本社でお弁当の当日販売はありますか？A恐れ入りますが、八百彦本店の本社（名古屋市西区幅下1-10-44）ではお弁当の当日販売はいたしておりません。事前にご予約をお願いいたします。
お急ぎの場合は、八百彦本店 松坂屋名古屋店またはジェイアール名古屋タカシマヤ店をご利用ください。 -
Q配送料はいくらかかりますか？A配送料は頂いておりません、無料です。
おせち料理については送料1,000円を頂戴いたします。 -
Qクレジットカードはつかえますか？AWebサイトでのみクレジットカードがご利用いただけます。（お電話でのご予約やお届け時のお支払いにはご利用いただけません）
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Q配送エリア外なのですが？Aお電話にてご相談ください。
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Q食物アレルギーがありますが？Aアレルギー対応食をご準備させていただきます。
Webサイトでご注文の場合は、アレルギー対応からご選択してください。
弊社では、特定原材料等28品目を含む料理を、同じ調理室内で調理しています。
料理の原材料にアレルギー食材が含まれなくても、調理器具や揚油は共通のものを使用するため、調理過程においてアレルギー物質が混入する可能性がございます。
上記事由により、ご提供する料理においてアレルギー物質の完全な除去は困難であることをあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なお、重度のアレルギー、小麦・大豆のアレルギーをお持ちのお客様は、お電話にてお問い合わせください。 -
Qメールマガジンの解除方法を教えてください。Aマイページ内の「会員登録情報」よりメールマガジン配信設定の変更のお手続きをお願いいたします。
ご注文についてOrder
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Qいつまでに注文すればいいですか？Aお届け日前々日の23:59までご注文を受け付けております。
材料などの手配がございますので、なるべくお早めのご予約をお願いしております。 -
Qいくらから配送してもらえますか？Aご注文合計１万円（税込）程度からお届けいたします。
ただし、Webサイトからのご注文は1万円（税込）以上からとなります。 -
Q予算が決められているのですがパンフレットの価格と合いません。調整できますか？Aお電話にてご相談ください。
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Q当日は注文出来ないのですか？Aお時間をいただきますが、極力ご準備いたします。
お電話にてご相談ください。 -
Q八百彦本店の本社でお弁当の当日販売はありますか？A恐れ入りますが、八百彦本店の本社（名古屋市西区幅下1-10-44）ではお弁当の当日販売はいたしておりません。事前にご予約をお願いいたします。
お急ぎの場合は、八百彦本店 松坂屋名古屋店またはジェイアール名古屋タカシマヤ店をご利用ください。 -
Qオードブルだけでも注文できますか？Aはい。合計1万円（税込）以上より承ります。
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Q支払い方法の変更がしたいのですが。Aお手数ですが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご希望のお支払い方法を選択してご注文をお願いいたします。
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Q注文の変更をしたいのですが？Aお手数ですが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
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Qポイントについて教えてください。A100円につき1ポイントを付与いたします。1ポイント1円としてご利用いただけます。
貯まったポイントは、仕出し料理・おせち料理のいずれのご注文でもご利用いただけます。
配送・回収についてDelivery / Recovery
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Q配送料はいくらかかりますか？A配送料は頂いておりません、無料です。
おせち料理については送料1,000円を頂戴いたします。 -
Q配送エリア外なのですが？Aお電話にてご相談ください。
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Q公共施設利用のためゴミ回収して欲しいのですが？A回収にお伺いいたします。
ただしお持ち帰り容器は基本的に回収は行っておりません。
回収が必要の場合はお電話にてお申し付けください。 -
Q配送先は公園などの屋外でも大丈夫ですか？Aお持ち帰り容器のみ、公園などの入口までお届けいたします。
当日ご連絡出来る携帯番号をお知らせください。 -
Q器の回収は何時になりますか、またどのようにして用意すればいいですか？Aご利用日の翌日お昼頃より伺います。お留守の場合は玄関先に出しておいて頂ければ結構です。
マンションなどオートロック式の場合は、ドアの外・エントランスの邪魔にならない所にお出しください。 -
Q当日の配送関連のかけ直し電話番号(052-561-0001)は何時迄繋がりますか。A18時30頃迄となります。
お支払い・キャンセルについてPayment / Cancellation
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Qキャンセル料はかかりますか？Aお届け日前々日の23:59まではキャンセル料はいただいておりません。
前日の午後から当日キャンセルの場合は全額お支払いいただきます。 -
Q予約注文のキャンセルはいつまでできますか？Aお届け日前々日の23:59までにお願いします。
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Q雨天キャンセルは出来ますか？A雨天キャンセルの可能性がある場合はお電話にてご確認をお願いいたします。
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Q支払方法は？AWebサイトからのご注文に限り、クレジットカード支払い・代金引換（現金）からご選択いただけます。
法人会員様はご請求書支払い（銀行振込）も可能です。 -
Qクレジットカードは使えますか？AWebサイトでのみクレジットカードがご利用いただけます。（お電話でのご予約やお届け時のお支払いにはご利用いただけません）
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Q領収書を２枚に分けてほしいのですが？A領収書を２枚以上に分ける場合は、領収書のお宛名ごとにご注文いただくか、お電話にてお問い合わせください。
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Q注文キャンセル時のポイント返還についてA注文キャンセルとなった場合、3営業日以内にご利用分のポイントを返還いたします。
お食い初め・一升餅Okuizome / Isshoumochi
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Qお食い初め膳のみ配達してもらえますか?Aお食い初め膳のみの配達はお受けいたしておりません。
お食い初め膳を含めご注文合計１万円（税込）程度から配達いたします。 -
Qお食い初め膳のみの注文は可能ですか？A八百彦本店の本社（名古屋市西区幅下1-10-44）へご来店いただき、ご利用後本社へご返却をお願いいたします。
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Qお食い初め膳の回収はしてもらえますか?A歯固めの石（箱含む）とお食い初め解説書は、記念の品となります。
お客様の方で納めていただき、それ以外の品を回収いたします。 -
Q一升餅の注文は何日前ですか?A2日前にお電話又はWebサイトからご注文をお願いします。
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Q一升餅のみ配達してもらえますか？A一升餅を含めご注文合計１万円（税込）程度から配達いたします。
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Q一升餅のみの注文は可能ですか？A事前（２日前迄）に電話注文し、八百彦本店の本社（名古屋市西区幅下1-10-44）へご来店いただきお支払いとなります。
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Q愛知県外の遠方に住んでいるのですが、一升餅を注文できますか？Aヤマト運輸にてお届けいたします。
お電話にてご相談ください。 -
Q風呂敷や選びとりカードを個々に購入することはできますか?A一升餅セットでの販売となっており、個々の販売はいたしておりません。
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Q風呂敷の大きさを教えてください。A1,040 × 1,040（ｍｍ）です。
その他Other
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Q食物アレルギーがありますが？Aアレルギー対応食をご準備させていただきます。
Webサイトでご注文の場合は、アレルギー対応からご選択してください。
弊社では、特定原材料等28品目を含む料理を、同じ調理室内で調理しています。
料理の原材料にアレルギー食材が含まれなくても、調理器具や揚油は共通のものを使用するため、調理過程においてアレルギー物質が混入する可能性がございます。
上記事由により、ご提供する料理においてアレルギー物質の完全な除去は困難であることをあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なお、重度のアレルギー、小麦・大豆のアレルギーをお持ちのお客様は、お電話にてお問い合わせください。 -
Q数日間続けて利用するとしたら日替りメニューも出来ますか？A日替りメニューがございます。（日曜日以外）1,200円（税込）と1,800円（税込）をご用意しております。
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Q顔合わせ・結納・結婚式の祝料理は出来ますか？A一生に一度の晴れの舞台にふさわしい会席料理をご用意しております。
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Qお宮参り・お食い初め…、両親を招待したいのですが？A可愛いお子様の大切な行事もおまかせください。
お宮参り・お食い初め・初節句や初誕生・七五三など、ご同席のご家族にもお祝いのお膳をご用意いたします。 -
Qお料理・お弁当・オードブルはパンフレットの写真通り届きますか？A基本的に写真通りでお届けします。
旬の素材を調理いたしますので、仕入れなどの状況により、多少献立内容が変わる場合がございます。 -
Q茶碗蒸しやお吸い物・天つゆは温かいまま持って来てもらえますか？A茶碗蒸しは蒸した状態で保温容器にてお届けします。
お吸い物・天つゆはポリ容器でお届けしますので、別容器に移して温めていただき、お椀・天皿に注いでお召しあがりください。 -
Q配膳はしてもらえますか？Aお電話にてご相談ください。
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Qお料理の内容はどのくらいの周期で変わりますか？A旬の食材を大切に、季節ごと年に４回の変更をしております。
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Qお祝いの席なのでご飯を赤飯に変更できますか？A差額183円（税込）プラスで赤飯に変更できます。
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Qケータリング・出張パーティはできますか？A承っております。お電話にてご相談ください。
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Qご飯の大盛は可能ですか？A可能な商品にはプラス 60円（税込）にて承ります。
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Q新築で地鎮祭をするのですが…。A地鎮祭・上棟式はもちろん会社様の竣工式・周年記念のお料理もお届けいたします。
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Q今度少人数だけど婦人会の集まりがあるのですが…。Aおまかせください。合計１万円以上からお届けいたします。
町内会などの各種会議・会合や歓送迎会、お誕生日会などあらゆるシーンで八百彦本店の仕出し料理がお役に立ちます。 -
Q仕出し料理を頼みたいが場所が狭くて…。Aご心配はいりません 貸座敷 「まんだら・慶葉閣」 をご用意しております。
空室状況を確認いたしますのでお電話にてご相談ください。
